उपभोक्ता मामले विभाग ने विशेष अभियान 4.0 शुरू किया: स्वच्छता और दक्षता के लिए एक प्रयास

स्वच्छता और प्रशासनिक दक्षता को बढ़ावा देने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, उपभोक्ता मामले विभाग (DoCA) ने 2 अक्टूबर, 2024 को विशेष अभियान 4.0 शुरू किया। यह अभियान, जो 31 अक्टूबर, 2024 तक चलेगा, पिछले तीन वर्षों की सफलता पर आधारित है और इसका उद्देश्य लंबित संदर्भों और शिकायतों का समाधान करते हुए अपने कार्यालयों में स्वच्छता को और बढ़ाना है।

अभियान के उद्देश्य और तैयारियाँ

अभियान का प्रारंभिक चरण, जो 17 सितंबर से 1 अक्टूबर, 2024 तक चला, विशेष अभियान 4.0 के लिए मंच तैयार करने में महत्वपूर्ण था। इस अवधि के दौरान, विभाग ने अपने स्वायत्त और अधीनस्थ कार्यालयों के साथ मिलकर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रमुख क्षेत्रों की पहचान की, जिनमें शामिल हैं:

स्वच्छता अभियान स्थल: पूरे विभाग में स्वच्छता अभियान के लिए विशिष्ट स्थानों का चयन किया गया।

स्थान प्रबंधन और कार्यालय सौंदर्यीकरण: कार्यालय स्थान का अनुकूलन करने और समग्र कार्य वातावरण में सुधार करने के लिए योजनाएँ बनाई गईं।
स्क्रैप और अनावश्यक वस्तुओं का निपटान: स्क्रैप और अप्रयुक्त वस्तुओं का मूल्यांकन किया गया, तथा उन्हें निपटान के लिए तैयार किया गया। लंबित संदर्भ: विभाग ने संसद सदस्यों, राज्य सरकारों, अंतर-मंत्रालयी संचार और संसदीय आश्वासनों सहित लंबित संदर्भों को संबोधित करने के लिए लगन से काम किया। जन शिकायतें और अपील: अभियान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सीपीजीआरएएमएस जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से जन शिकायतों और अपीलों को संबोधित करने पर केंद्रित है। रिकॉर्ड प्रबंधन: भौतिक और डिजिटल रिकॉर्ड की व्यापक समीक्षा की गई, अनावश्यक दस्तावेजों को हटाया गया और बेहतर दक्षता के लिए ई-फाइलें बंद की गईं। तैयारी चरण से सभी निष्कर्ष और कार्रवाई लंबित मामलों के निपटान के लिए विशेष अभियान (एससीडीपीएम) पोर्टल पर अपलोड की गई, जिससे पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित हुई। नेतृत्व और निरीक्षण अभियान के क्रियान्वयन के हिस्से के रूप में, उपभोक्ता मामले विभाग की सचिव श्रीमती निधि खरे ने विभाग के कार्यालयों का गहन निरीक्षण किया। इस निरीक्षण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि स्वच्छता पहलों का उचित रूप से क्रियान्वयन हो रहा है और कार्य वातावरण उच्च परिचालन दक्षता के अनुकूल बना हुआ है। अपने दौरे के दौरान, श्रीमती खरे ने कर्मचारियों से बातचीत की और उन्हें स्वच्छ और व्यवस्थित कार्यस्थल बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया। उन्होंने कुशल रिकॉर्ड रखने और इलेक्ट्रॉनिक कचरे के उचित निपटान के महत्व पर भी जोर दिया।
अभियान के मध्य में प्रगति

विशेष अभियान 4.0 के मध्य बिंदु पर, विभाग ने कई क्षेत्रों में उल्लेखनीय प्रगति की है। 14 अक्टूबर, 2024 तक, अभियान के प्रभाव में शामिल हैं:

स्वच्छता अभियान चलाए गए: 78
स्क्रैप निपटान से अर्जित राजस्व: रु. 5,11,915
फाइलें छांटी गईं और बंद की गईं: 2,081
राज्य सरकार के आश्वासन पूरे किए गए: 2
जन शिकायतों का निपटारा: 27,250
ई-फाइलें बंद की गईं: 235

लंबित संदर्भों का निपटान और स्वच्छता पहलों के कार्यान्वयन पर मुख्य ध्यान दिया गया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि विभाग न केवल भौतिक अव्यवस्था को दूर करता है बल्कि प्रशासनिक बैकलॉग को भी संबोधित करता है।
उल्लेखनीय स्वच्छता गतिविधियाँ

उपभोक्ता मामले विभाग के अंतर्गत आने वाले विभिन्न कार्यालयों ने अभियान की सफलता में योगदान दिया है। दो प्रमुख उदाहरणों में आरआरएसएल भुवनेश्वर और आरआरएसएल वाराणसी शामिल हैं, जहाँ महत्वपूर्ण स्वच्छता अभियान चलाए गए। इन गतिविधियों ने कार्यालय के स्थानों को बदल दिया, जिससे एक स्वस्थ और अधिक उत्पादक कार्य वातावरण को बढ़ावा मिला।

इन कार्यालयों की पहले और बाद की तस्वीरें स्वच्छता और संगठन में उल्लेखनीय सुधार को दर्शाती हैं, जो अभियान की प्रभावशीलता को प्रदर्शित करती हैं।

निष्कर्ष

उपभोक्ता मामले विभाग द्वारा विशेष अभियान 4.0 स्वच्छता, दक्षता और समय पर शिकायत निवारण को बढ़ावा देने के लिए सरकार की प्रतिबद्धता का प्रमाण है। अक्टूबर के अंत तक जारी रहने वाले अभियान के साथ, विभाग से और भी अधिक मील के पत्थर हासिल करने की उम्मीद है, जिससे एक सुचारू, पारदर्शी और नागरिक-अनुकूल प्रशासनिक ढांचा सुनिश्चित करने में इसकी भूमिका मजबूत होगी।

यह व्यापक प्रयास न केवल विभाग के भीतर काम करने की स्थितियों में सुधार कर रहा है, बल्कि यह भी सुनिश्चित कर रहा है कि जनता की शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाए, जिससे एक अधिक कुशल और उत्तरदायी सरकार बनाने में योगदान मिले।

जैसे-जैसे विशेष अभियान 4.0 आगे बढ़ रहा है, यह एक अनुकरणीय पहल के रूप में सामने आ रहा है, जो कर्मचारियों और नागरिकों दोनों के लाभ के लिए स्वच्छ, संगठित और कुशल सार्वजनिक कार्यालयों को बनाए रखने के महत्व पर प्रकाश डालता है।

IN ENGLISH,

Department of Consumer Affairs Launches Special Campaign 4.0: A Push for Cleanliness and Efficiency

In a significant move to promote cleanliness and administrative efficiency, the Department of Consumer Affairs (DoCA) initiated Special Campaign 4.0 on October 2, 2024. This campaign, which will run until October 31, 2024, builds on the success of the previous three years and aims to further enhance cleanliness across its offices while addressing outstanding references and grievances.

Campaign Objectives and Preparations

The preparatory phase of the campaign, held from September 17 to October 1, 2024, was crucial in setting the stage for Special Campaign 4.0. During this period, the department, along with its autonomous and subordinate offices, identified key areas to focus on, including:

• Cleanliness Campaign Sites: Specific locations for cleanliness drives were selected across the department.
• Space Management and Office Beautification: Plans were laid out to optimize office space and improve the overall working environment.
• Scrap and Redundant Item Disposal: An assessment of scrap and unused items was conducted, preparing them for disposal.
• Pending References: The department worked diligently to address outstanding references, including those from Members of Parliament, state governments, inter-ministerial communications, and Parliamentary assurances.
• Public Grievances and Appeals: A significant portion of the campaign focuses on addressing public grievances and appeals through platforms like CPGRAMS.
• Record Management: An extensive review of physical and digital records was undertaken, weeding out unnecessary documents and closing e-files for better efficiency.

All findings and actions from the preparatory phase were uploaded to the Special Campaign for Disposal of Pending Matters (SCDPM) portal, ensuring transparency and accountability.

Leadership and Inspections

As part of the campaign’s execution, Smt. Nidhi Khare, Secretary of the Department of Consumer Affairs, conducted a thorough inspection of the department’s offices. This inspection was aimed at ensuring that cleanliness initiatives were being properly implemented and that working environments remained conducive to high operational efficiency. During her visits, Smt. Khare interacted with staff, encouraging them to maintain clean and organized workspaces. She also emphasized the importance of efficient record-keeping and the proper disposal of electronic waste.

Mid-Campaign Progress

At the midway point of Special Campaign 4.0, the department has made considerable progress in several areas. As of October 14, 2024, the campaign’s impact includes:

• Cleanliness Campaigns Conducted: 78
• Revenue Earned from Scrap Disposal: Rs. 5,11,915
• Files Weeded and Closed: 2,081
• State Government Assurances Completed: 2
• Public Grievances Disposed: 27,250
• E-files Closed: 235

The disposal of pending references and the implementation of cleanliness initiatives have been key focuses, ensuring that the department not only clears physical clutter but also addresses administrative backlogs.

Notable Cleanliness Activities

Various offices under the Department of Consumer Affairs have contributed to the success of the campaign. Two prominent examples include the RRSL Bhubaneswar and RRSL Varanasi, where significant cleanliness drives were conducted. These activities transformed the office spaces, promoting a healthier and more productive work environment.

Before and after images from these offices showcase the remarkable improvements in cleanliness and organization, demonstrating the effectiveness of the campaign.

Conclusion

Special Campaign 4.0 by the Department of Consumer Affairs is a testament to the government’s commitment to fostering cleanliness, efficiency, and timely grievance redressal. With the campaign set to continue until the end of October, the department is expected to achieve even more milestones, reinforcing its role in ensuring a smooth, transparent, and citizen-friendly administrative framework.

This comprehensive effort is not only improving the working conditions within the department but also ensuring that public grievances are addressed promptly, contributing to a more efficient and responsive government.

As Special Campaign 4.0 progresses, it stands as an exemplary initiative that highlights the importance of maintaining clean, organized, and efficient public offices for the benefit of both employees and citizens alike.