CPENGRAMS: पारिवारिक पेंशनभोगियों और अति वरिष्ठ पेंशनभोगियों के लिए वित्तीय सशक्तिकरण
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग (DoPPW) ने केंद्रीकृत पेंशन शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPENGRAMS) के माध्यम से भारत में पेंशनभोगियों की वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। यह ऑनलाइन पोर्टल पेंशन से संबंधित शिकायतों को संबोधित करने और हल करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में कार्य करता है, खासकर पारिवारिक पेंशनभोगियों और अति वरिष्ठ पेंशनभोगियों के लिए।
इस पहल ने कई बुजुर्ग नागरिकों के लिए वित्तीय सशक्तिकरण लाया है, यह सुनिश्चित कर रहा है कि देश भर के पेंशनभोगियों को समय पर वित्तीय सहायता मिले, जो पहले कई मामलों में देरी से मिलती थी। पोर्टल न केवल शिकायत निवारण में तेजी लाता है बल्कि वर्चुअल और व्यक्तिगत रूप से आयोजित अंतर-मंत्रालयी समीक्षा बैठकों (IMRM) के माध्यम से समाधान की गति और गुणवत्ता की निगरानी भी करता है।
लंबे समय से लंबित पेंशन शिकायतों के लिए वित्तीय राहत
हाल के महीनों में, CPENGRAMS ने कई लंबे समय से लंबित मामलों को सफलतापूर्वक हल किया है, जिससे पेंशनभोगियों को पर्याप्त वित्तीय सहायता मिली है, जो वर्षों से अपने बकाये का इंतजार कर रहे थे। इन शिकायतों के निवारण से समाज के कुछ सबसे कमजोर सदस्यों को वित्तीय स्थिरता मिली है, जिनमें सुपर-वरिष्ठ नागरिक और मृतक पेंशनभोगियों के जीवनसाथी शामिल हैं।
CPENGRAMS के माध्यम से हल किए गए कुछ उल्लेखनीय मामलों में शामिल हैं:
सुश्री राजो (समसपुर, नई दिल्ली): 112 वर्ष की आयु में, सुश्री राजो को अंततः 18 वर्ष की देरी के बाद ₹11.60 लाख से अधिक की अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन का बकाया दिया गया।
सुश्री प्रकाशो देवी (किश्तवाड़, जम्मू और कश्मीर): 28 वर्ष की प्रतीक्षा के बाद, 85 वर्षीय सुश्री देवी को उदारीकृत पारिवारिक पेंशन बकाया के रूप में ₹13.18 लाख मिले।
श्री राजकुमार (भिवानी, हरियाणा): श्री राजकुमार को उनकी सेवानिवृत्ति के बाद पांच साल की देरी के बाद बकाया राशि और पेंशन का परिवर्तित मूल्य (सीवीपी) के रूप में ₹16.37 लाख मिले।
सुश्री सरवती देवी (झुंझुनू, राजस्थान): सुश्री देवी को 15 साल के इंतजार के बाद आजीवन बकाया (एलटीए) के रूप में ₹13.66 लाख दिए गए।
सुश्री गीता भाई (बैंगलोर, कर्नाटक): सुश्री भाई, एक निःसंतान विधवा, ने सात साल बाद अपनी पारिवारिक पेंशन फिर से शुरू देखी और उन्हें ₹14 लाख की बकाया राशि का भुगतान किया गया।
श्री महावीर सिंह (झाझर, हरियाणा): तीन साल की देरी के बाद, श्री महावीर सिंह को विकलांगता पेंशन बकाया के रूप में ₹11.50 लाख मिले।
सुश्री एस. सत्या देवी (करूर, तमिलनाडु): सुश्री सत्या देवी को अतिरिक्त पारिवारिक पेंशन और ₹7.34 लाख की बकाया राशि दी गई।
श्री भंवर लाल जाट (जोधपुर, राजस्थान): श्री जाट को सितंबर 2012 से मई 2023 तक लंबित पेंशन के विकलांगता तत्व के बकाया के रूप में ₹8 लाख प्रदान किए गए।
श्री धर्म पॉल (झाझर, हरियाणा): श्री पॉल को सेवानिवृत्ति के पाँच वर्ष बाद पेंशन के पूंजीकृत मूल्य में ₹9 लाख प्राप्त हुए।
श्री लखविंदर सिंह (अंबाला, हरियाणा): श्री सिंह की विकलांगता पेंशन बकाया राशि, ₹9.80 लाख, सितंबर 2003 से लंबित होने के बाद स्वीकृत की गई।
पेंशनभोगियों को सामाजिक सशक्तीकरण प्रदान करना
CPENGRAMS पोर्टल सामाजिक सशक्तीकरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, खासकर बुजुर्ग पेंशनभोगियों के लिए, जिन्हें अक्सर पेंशन में देरी के कारण वित्तीय अनिश्चितता का सामना करना पड़ता है। पेंशन, बकाया और अन्य वित्तीय तत्वों से संबंधित शिकायतों का समाधान करके, DoPPW यह सुनिश्चित करता है कि पेंशनभोगियों के वित्तीय अधिकारों को बरकरार रखा जाए।
CPENGRAMS की सफलता इसकी व्यापक निगरानी और निवारण प्रक्रिया में निहित है। अंतर-मंत्रालयी समीक्षा बैठकें (आईएमआरएम) यह सुनिश्चित करती हैं कि पेंशन संबंधी शिकायतों को सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ निपटाया जाए और पेंशनभोगियों को अब अपने उचित बकाये को प्राप्त करने के लिए वर्षों तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं है।
कुशल शिकायत निवारण: वित्तीय सुरक्षा की ओर एक कदम
ऊपर बताए गए मामले देश भर के पेंशनभोगियों के लिए वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करने में CPENGRAMS के सकारात्मक प्रभाव को दर्शाते हैं। अति-वरिष्ठ नागरिकों से लेकर निःसंतान विधवाओं तक, इन लंबे समय से लंबित शिकायतों के समाधान ने बहुत जरूरी वित्तीय राहत प्रदान की है और पेंशनभोगियों को सम्मान के साथ अपना जीवन जीने की अनुमति दी है।
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग प्रभावी और समय पर शिकायत निवारण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। पोर्टल न केवल पेंशनभोगियों को वित्तीय रूप से सशक्त बनाता है बल्कि उन्हें अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए एक चैनल भी प्रदान करता है और यह सुनिश्चित करता है कि इन चिंताओं को त्वरित कार्रवाई के साथ संबोधित किया जाए।
निष्कर्ष
CPENGRAMS पहल पेंशनभोगियों के लिए वित्तीय सशक्तीकरण सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है, खासकर उन लोगों के लिए जो लंबे समय से अपने बकाये का इंतजार कर रहे हैं। पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने शिकायतों के कुशल निपटान के माध्यम से पेंशनभोगियों की वित्तीय भलाई को प्राथमिकता देकर एक उल्लेखनीय मिसाल कायम की है।
जैसे-जैसे पोर्टल विकसित और विकसित होता है, यह पेंशनभोगियों को और अधिक राहत पहुंचाने और यह सुनिश्चित करने का वादा करता है कि उनकी वित्तीय स्थिरता प्राथमिकता बनी रहे। देश भर के पेंशनभोगी अब एक पारदर्शी, जवाबदेह प्रणाली पर भरोसा कर सकते हैं जो उनकी चिंताओं को सुनती है और त्वरित समाधान प्रदान करती है।
IN ENGLISH,
CPENGRAMS: Financial Empowerment for Family Pensioners and Super-Senior Pensioners
The Department of Pension and Pensioners’ Welfare (DoPPW) has taken a significant step towards ensuring the financial stability of pensioners in India through the Centralized Pension Grievance Redress and Monitoring System (CPENGRAMS). This online portal serves as a powerful tool for addressing and resolving pension-related grievances, especially for family pensioners and super-senior pensioners.
The initiative, which has brought about financial empowerment for many elderly citizens, is ensuring that pensioners across the country have access to timely financial support, which was previously delayed in numerous cases. The portal not only speeds up grievance redressal but also monitors the pace and quality of the resolutions through Inter-Ministerial Review Meetings (IMRMs) held both virtually and in person.
Financial Relief for Long-Pending Pension Grievances
In recent months, CPENGRAMS has successfully resolved several long-pending cases, delivering substantial financial support to pensioners who had been awaiting their dues for years. The redressal of these grievances has provided financial stability to some of the most vulnerable members of society, including super-senior citizens and spouses of deceased pensioners.
Some of the notable cases resolved through CPENGRAMS include:
- Ms. Rajo (Samaspur, New Delhi): At 112 years old, Ms. Rajo was finally granted arrears of her Additional Family Pension, totaling more than ₹11.60 lakh after an 18-year delay.
- Ms. Prakasho Devi (Kishtwar, Jammu & Kashmir): After a 28-year wait, Ms. Devi, aged 85, received ₹13.18 lakh in Liberalized Family Pension arrears.
- Shri Rajkumar (Bhiwani, Haryana): Shri Rajkumar received ₹16.37 lakh in arrears and Commuted Value of Pension (CVP) after a five-year delay following his retirement.
- Ms. Sarvati Devi (Jhunjhunu, Rajasthan): Ms. Devi was awarded ₹13.66 lakh in Lifetime Arrears (LTA) after waiting for 15 years.
- Ms. Geetha Bhai (Bangalore, Karnataka): Ms. Bhai, a childless widow, saw her family pension resume after seven years and was paid arrears amounting to ₹14 lakh.
- Shri Mahabir Singh (Jhajhar, Haryana): After a three-year delay, Shri Mahabir Singh received ₹11.50 lakh in disability pension arrears.
- Ms. S. Sathya Devi (Karur, Tamil Nadu): Ms. Sathya Devi was granted Additional Family Pension and arrears worth ₹7.34 lakh.
- Shri Bhanwar Lal Jat (Jodhpur, Rajasthan): Shri Jat was awarded ₹8 lakh in arrears of the Disability Element of Pension, pending from September 2012 to May 2023.
- Shri Dharam Paul (Jhajhar, Haryana): Shri Paul received ₹9 lakh in Capitalized Value of Pension after five years of retirement.
- Shri Lakhwinder Singh (Ambala, Haryana): Shri Singh’s Disability Pension arrears, amounting to ₹9.80 lakh, were sanctioned after being pending since September 2003.
Bringing Social Empowerment to Pensioners
The CPENGRAMS portal plays a crucial role in social empowerment, especially for elderly pensioners who often face financial uncertainty due to delayed pensions. By addressing grievances related to pensions, arrears, and other financial elements, the DoPPW ensures that the financial rights of pensioners are upheld.
The success of CPENGRAMS lies in its comprehensive monitoring and redressal process. Inter-Ministerial Review Meetings (IMRMs) ensure that pension grievances are handled with the utmost priority, and pensioners no longer need to endure years of waiting to receive their rightful dues.
Efficient Grievance Redressal: A Step Towards Financial Security
The cases highlighted above illustrate the positive impact of CPENGRAMS in ensuring financial security for pensioners across the country. From super-senior citizens to childless widows, the resolution of these long-pending grievances has provided much-needed financial relief and allowed pensioners to live their lives with dignity.
The Department of Pension and Pensioners’ Welfare remains committed to providing effective and timely grievance redressal. The portal not only empowers pensioners financially but also offers them a channel to voice their concerns and ensures that these concerns are met with swift action.
Conclusion
The CPENGRAMS initiative continues to play a vital role in ensuring financial empowerment for pensioners, especially those who have been waiting for their dues for extended periods. The Department of Pension and Pensioners’ Welfare has set a remarkable precedent by prioritizing the financial well-being of pensioners through the efficient handling of grievances.
As the portal grows and evolves, it promises to bring further relief to pensioners and ensure that their financial stability remains a priority. Pensioners across the country can now rely on a transparent, accountable system that listens to their concerns and delivers swift resolutions.