टेली मानस: प्रौद्योगिकी के माध्यम से भारत में मानसिक स्वास्थ्य देखभाल में बदलाव
भारत में मानसिक स्वास्थ्य देखभाल लंबे समय से एक चुनौती रही है, जहाँ लाखों लोगों को सहायता की आवश्यकता है। भारत सरकार ने इसे पहचानते हुए 10 अक्टूबर, 2022 को राष्ट्रीय टेली मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (NTMHP) शुरू किया, जिसने टेली मानस के रूप में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर पेश किया – एक 24/7 टोल-फ्री हेल्पलाइन सेवा (14416) जिसका उद्देश्य पूरे देश में मानसिक स्वास्थ्य पहुँच में क्रांति लाना है। पिछले दो वर्षों में, टेली मानस ने 14.7 लाख से अधिक लोगों को महत्वपूर्ण मानसिक स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान की हैं, जिससे मानसिक स्वास्थ्य आवश्यकताओं और पहुँच के बीच की खाई को पाटने में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है।
टेली मानस: बाधाओं को तोड़ना
टेली मानस, टेली मेंटल हेल्थ असिस्टेंस एंड नेटवर्किंग एक्रॉस स्टेट्स का संक्षिप्त नाम है, यह एक व्यापक मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रणाली है जिसे व्यक्तियों को टेलीफोन-आधारित परामर्श, मनोचिकित्सा, मनोरोग परामर्श और रेफरल सेवाएँ प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस पहल की खासियत यह है कि यह भारत के सबसे दूरदराज के इलाकों तक पहुंच सकती है, जिससे भौगोलिक और वित्तीय बाधाएं दूर हो सकती हैं, जो परंपरागत रूप से मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच को सीमित करती हैं। टेली मानस की एक महत्वपूर्ण उपलब्धि इसकी समावेशिता है। यह 20 भारतीय भाषाओं में काम करता है, जिससे विभिन्न पृष्ठभूमि और क्षेत्रों के लोग देखभाल तक पहुंच सकते हैं। इस प्लेटफॉर्म पर मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर तत्काल टेली-परामर्श और टेली-परामर्श दोनों प्रदान करते हैं, तनाव, अवसाद, चिंता और मनोविकृति और लत जैसी अधिक गंभीर स्थितियों जैसे मुद्दों को संबोधित करते हैं। वीडियो परामर्श की शुरुआत ने कार्यक्रम की पहुंच को और बढ़ा दिया है, जिससे अधिक गहन आकलन की अनुमति मिलती है, खासकर जटिल मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं वाले लोगों के लिए। भारत के मानसिक स्वास्थ्य संकट को संबोधित करना भारत मानसिक स्वास्थ्य के भारी बोझ का सामना कर रहा है, मानसिक विकार विकलांगता के साथ जीने वाले वर्षों (YLDs) का दूसरा सबसे बड़ा कारण है, और कई राज्यों में आत्महत्या मृत्यु के शीर्ष तीन कारणों में से एक है। राष्ट्रीय अध्ययनों के अनुसार, भारत की लगभग 15% वयस्क आबादी मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का अनुभव करती है, जिसके लिए हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, लेकिन उपचार में 70-92% का खतरनाक अंतर है। ऐसे देश में जहाँ हर साल 1 लाख से ज़्यादा लोग आत्महत्या करते हैं, टेली मानस जैसे कार्यक्रम यह सुनिश्चित करने के लिए ज़रूरी हैं कि मानसिक स्वास्थ्य देखभाल सभी के लिए सुलभ हो।
मानसिक स्वास्थ्य पहुँच में सुधार करने में टेली मानस की भूमिका
टेली मानस का प्राथमिक उद्देश्य पूरे भारत में व्यक्तियों को समान और किफ़ायती मानसिक स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करना है। कार्यक्रम दो स्तरों में संरचित है:
स्तर 1: इसमें प्रशिक्षित परामर्शदाताओं और मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा संचालित राज्य-संचालित टेली मानस सेल शामिल हैं जो फ़ोन-आधारित सेवाओं के माध्यम से तत्काल मनोवैज्ञानिक सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। इन परामर्शदाताओं की मदद से रिश्तों में टकराव, परीक्षा की चिंता, वित्तीय तनाव और कार्यस्थल पर दबाव जैसे मुद्दों का समाधान किया जाता है।
स्तर 2: इसमें जिला मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम (DMHP) और मेडिकल कॉलेजों के विशेषज्ञ शामिल हैं जो विशेष देखभाल प्रदान करते हैं और जहाँ आवश्यक हो वहाँ व्यक्तियों को व्यक्तिगत परामर्श के लिए भेजते हैं। यह स्तर गंभीर मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों के अधिक व्यापक प्रबंधन की अनुमति देता है और ई-संजीवनी टेलीमेडिसिन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से शारीरिक परामर्श तक पहुँच को सक्षम बनाता है।
तकनीकी एकीकरण: एक गेम चेंजर
टेली मानस ने एक समग्र मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रणाली बनाने के लिए अपने संचालन में प्रौद्योगिकी को अपनाया है। 2024 में विश्व मानसिक स्वास्थ्य दिवस पर टेली मानस मोबाइल ऐप के लॉन्च ने कार्यक्रम की पहुँच को और बढ़ा दिया है। ऐप मानसिक स्वास्थ्य संसाधन प्रदान करता है, जिसमें स्व-देखभाल उपकरण, तनाव प्रबंधन युक्तियाँ और माइंडफुलनेस अभ्यास शामिल हैं। यह व्यक्तियों को मानसिक स्वास्थ्य सहायता तक गुप्त रूप से पहुँचने, जुड़ाव और पहुँच को बढ़ाने के लिए एक मंच प्रदान करता है।
इसके अतिरिक्त, कर्नाटक, जम्मू और कश्मीर और तमिलनाडु जैसे चुनिंदा क्षेत्रों में वीडियो परामर्श की शुरुआत ने दी जाने वाली सहायता में एक और परत जोड़ दी है। इन परामर्शों के माध्यम से, मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर सीधे उपयोगकर्ताओं से बातचीत कर सकते हैं, विस्तृत आकलन कर सकते हैं और वास्तविक समय के समाधान पेश कर सकते हैं।
वैश्विक मान्यता
टेली मानस की सफलता वैश्विक मंच पर किसी की नज़र से नहीं बची है। विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) ने मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के लिए इसके अभिनव दृष्टिकोण के लिए पहल की सराहना की है, इसे एक ऐसा मॉडल बताया है जिसे अन्य देशों में भी दोहराया जा सकता है। भारत में WHO के प्रतिनिधि डॉ. रोडेरिको एच. ऑफ्रिन ने सरकार के प्रयासों की प्रशंसा की और इस बात पर जोर दिया कि कैसे इस कार्यक्रम ने मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुँच में उल्लेखनीय सुधार किया है। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि आयुष्मान आरोग्य मंदिर जैसे प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्र कमज़ोर आबादी तक मानसिक स्वास्थ्य देखभाल पहुँचाकर इस पहल का समर्थन करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
चुनौतियाँ और भविष्य का दृष्टिकोण
अपनी उपलब्धियों के बावजूद, कार्यक्रम को चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, विशेष रूप से कमज़ोर और हाशिए पर पड़े समूहों तक पहुँचने में, जो सबसे अधिक जोखिम में हैं। जबकि सरकार ने 52 टेली मानस सेल स्थापित किए हैं और सहयोग किया है
कार्यक्रम की क्षमता को बढ़ाने के लिए 23 मेंटरिंग संस्थानों के साथ बातचीत की गई, भारत के विशाल और विविध परिदृश्य में इन सेवाओं का विस्तार और उन्हें बनाए रखने का कार्य महत्वपूर्ण बना हुआ है।
हालांकि, निरंतर सुधार के लिए प्रतिबद्धता स्पष्ट है। जैसे-जैसे टेली मानस अपने तीसरे वर्ष में प्रवेश कर रहा है, मोबाइल ऐप और वीडियो परामर्श सेवाओं की पहुँच को और अधिक क्षेत्रों तक विस्तारित करने की योजनाएँ चल रही हैं। ऐसा करके, कार्यक्रम का उद्देश्य और भी अधिक सहायता प्रदान करना और मानसिक स्वास्थ्य उपचार अंतर को कम करना है।
निष्कर्ष
टेली मानस भारत के मानसिक स्वास्थ्य संकट को दूर करने की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम है। प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, कार्यक्रम ने एक राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य सहायता नेटवर्क बनाया है, जिससे मानसिक स्वास्थ्य देखभाल अधिक सुलभ, सस्ती और समावेशी बन गई है। जैसे-जैसे यह विकसित और विस्तारित होता है, टेली मानस भारत में मानसिक स्वास्थ्य परिदृश्य को नया रूप देने में और भी अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाने का वादा करता है, जिससे लाखों जरूरतमंद लोगों को आशा, उपचार और सहायता मिलती है।
मानसिक स्वास्थ्य देखभाल में सुधार की दिशा में भारत की यात्रा जारी है, और टेली मानस प्रगति का एक प्रकाश स्तंभ है, जो यह सुनिश्चित करता है कि मानसिक स्वास्थ्य देखभाल सभी के लिए एक मौलिक अधिकार है, चाहे उनकी भौगोलिक स्थिति, आर्थिक स्थिति या सामाजिक कलंक कुछ भी हो।
IN ENGLISH,
Tele MANAS: Transforming Mental Health Care in India Through Technology
Mental health care has long been a challenge in India, with millions of people in need of support. The Government of India, recognizing this, launched the National Tele Mental Health Programme (NTMHP) on October 10, 2022, which introduced a significant milestone in the form of Tele MANAS—a 24/7 toll-free helpline service (14416) aimed at revolutionizing mental health accessibility across the country. Over the past two years, Tele MANAS has provided vital mental health services to more than 14.7 lakh people, making significant strides in bridging the gap between mental health needs and accessibility.
Tele MANAS: Breaking Down Barriers
Tele MANAS, short for Tele Mental Health Assistance and Networking Across States, is a comprehensive mental health support system designed to provide individuals with telephone-based counseling, psychotherapy, psychiatric consultations, and referral services. What sets this initiative apart is its ability to reach the most remote corners of India, removing geographic and financial barriers that have traditionally restricted access to mental health care.
One of the critical achievements of Tele MANAS is its inclusivity. It operates in 20 Indian languages, allowing individuals from diverse backgrounds and regions to access care. Mental health professionals on the platform provide both immediate tele-counseling and tele-consultation, addressing issues such as stress, depression, anxiety, and more severe conditions like psychosis and addiction. The introduction of video consultations has further expanded the program’s reach, allowing for more thorough assessments, particularly for those with complex mental health issues.
Addressing India’s Mental Health Crisis
India faces a substantial mental health burden, with mental disorders accounting for the second-highest cause of years lived with disability (YLDs), and suicide ranking among the top three causes of death in several states. According to national studies, about 15% of India’s adult population experiences mental health issues that require intervention, but there is an alarming treatment gap of 70-92%. In a country where over 1 lakh people die by suicide annually, programs like Tele MANAS are essential to ensuring mental health care is accessible to everyone.
The Role of Tele MANAS in Improving Mental Health Access
The primary objective of Tele MANAS is to provide equitable and affordable mental health care to individuals across India. The program is structured in two tiers:
- Tier 1: Comprises state-run Tele MANAS cells staffed by trained counselors and mental health professionals who provide immediate psychological support and guidance through phone-based services. Issues such as relationship conflicts, exam anxiety, financial stress, and workplace pressure are addressed with the help of these counselors.
- Tier 2: Includes experts from the District Mental Health Programme (DMHP) and medical colleges who provide specialized care and refer individuals to in-person consultations where necessary. This tier allows for more comprehensive management of serious mental health conditions and enables access to physical consultations via the e-Sanjeevani telemedicine platform.
Technological Integration: A Game Changer
Tele MANAS has embraced technology in its operations to create a holistic mental health support system. The launch of the Tele MANAS mobile app on World Mental Health Day in 2024 further extended the program’s accessibility. The app offers mental health resources, including self-care tools, stress management tips, and mindfulness exercises. It provides a platform for individuals to access mental health support discreetly, enhancing engagement and outreach.
Additionally, the introduction of video consultations in select regions like Karnataka, Jammu & Kashmir, and Tamil Nadu has added another layer to the support offered. Through these consultations, mental health professionals can interact directly with users, conduct detailed assessments, and offer real-time solutions.
Global Recognition
The success of Tele MANAS has not gone unnoticed on the global stage. The World Health Organization (WHO) has lauded the initiative for its innovative approach to mental health care, describing it as a model that could be replicated in other countries. Dr. Roderico H. Ofrin, WHO’s representative to India, praised the Government’s efforts, emphasizing how the program has significantly improved access to mental health services. He highlighted that primary health centers, like the Ayushmann Arogya Mandirs, play a crucial role in supporting the initiative by extending mental health care to vulnerable populations.
Challenges and Future Outlook
Despite its achievements, the program faces challenges, particularly in reaching vulnerable and marginalized groups who are most at risk. While the government has set up 52 Tele MANAS cells and collaborated with 23 mentoring institutes to bolster the program’s capacity, the task of expanding and sustaining these services across India’s vast and diverse landscape remains significant.
However, the commitment to continuous improvement is clear. As Tele MANAS enters its third year, plans are underway to expand the reach of the mobile app and video consultation services to more regions. By doing so, the program aims to offer even greater support and reduce the mental health treatment gap.
Conclusion
Tele MANAS is a revolutionary step towards addressing India’s mental health crisis. By leveraging technology, the program has created a national mental health support network, making mental health care more accessible, affordable, and inclusive. As it evolves and expands, Tele MANAS promises to play an even more critical role in reshaping the mental health landscape in India, offering hope, healing, and support to millions of people in need.
India’s journey toward improving mental health care continues, and Tele MANAS stands as a beacon of progress, ensuring that mental health care is a fundamental right for all, regardless of geography, economic status, or social stigma.